|
Introduction à l’analyse transactionnelle (AT) |
|
|
Introduction à l’analyse transactionnelle (AT)
Eric Berne, San Francisco 1910-1970
1. ???
L’AT c’est quoi ?
TA is simple but not easy” (Dorothy Jongeward).
Buts généraux de l’AT dans le management
• découvrir pourquoi je suis ainsi, comme je suis ;
• me comporter face à moi-même et face aux autres de manière plus consciente
• devenir plus autonome, càd moins dépendant de mes contraintes intérieures et des contraintes
externes
Connaissance de soi
• Qu’est-ce qui agit en moi, quelles sont mes représentations et quelles sont mes normes ?
• Est-ce que ces préjugés sont conformes aux perceptions que j’aimerais vraiment avoir ?
• Quand est-ce que ces normes me handicapent, quand limitent-elles mes moyens de m’impliquer
réalistement dans ma vie ?
Les normes individuelles peuvent être transformées par celle de l’entreprise :
• Quelles sont les actions dans une entreprise pour lesquelles l’on est recompensé ?
• Que fait-on en qualité de membre d’une organisation ? Que ne fait-on pas ?
Comportement plus conscient
• Quelles attitudes doivent être poursuivies et lesquelles sont à éviter ?
• Quel dialogue intérieur précède l’action avec laquelle je n’ai aucun succès ?
• Quel pourcentage de mes actions a lieu consciemment ? - Que se passe-t-il réellement dans le dia-
logue ?
• Comment est-ce que je me trompe inconsciemment ; comment suis-je trompé par les autres ?
Autonomie
• À quel point mon comportement est-il voulu et donc conscient et à quel point suis-je manipulé ?
• Comment est-ce que je vais ? Quelles sont les conséquences de mon comportement ?
• Qu’est-ce que je peux réalistement changer chez moi si je le veux réellement ?
• Quelles sont les alternatives qui s’offrent à moi ?
• Quand et comment puis-je mettre ces alternatives en pratique ? Comment puis-je m’y entraîner ?
Supposons qu’un collaborateur ne s’entende pas avec son chef. Conformément au modèle de la guerre ou de la fuite, il pour-
rait aller chez son chef, gueuler un coup et démissionner ou il ne dit rien, attend et espère que son chef ou lui, qu’un des deux
sera muté.
Notre collaborateur a en réalité beaucoup plus d’alternatives. Il peut se demander :
• quelles sont les causes de ce mauvais rapport avec son chef,
• dans quelles circonstances la situation est-elle particulièrement tendue,
• dans quelle mesure est-il à l’origine de chaque mauvaise relation,
• comment chercher un nouveau dialogue avec son chef,
• comment un bon dialogue pourrait se dérouler,
• avec qui il pourrait préalablement s’entraîner à avoir ce bon dialogue.
État actuel de l’usage de l’AT dans le management
État actuel de l’usage de l’AT dans le management
Les domaines d’applications de l’At dans le développement personnel ou dans les organisations est quasiment illimité et donc
de loin pas épuisé. Les arguments en faveur de l’AT sont :
• L’AT est un système cognitif complet et clos. Il correspond aux attentes actuelles des dirigeants
d’entreprises et à l’ensemble des cadres.
• L’AT incite aux changements sans pression ni sanction. C’est une invitation constructive à modifier
ce qui doit être modifié.
• L’AT trouve des applications non seulement dans le monde professionnel mais également dans la
sphère privée (amis, famille, quotidien).
• L’AT loin d’être simpliste est toutefois transparente et donc simple à comprendre.
• L’AT s’insère facilement dans toute formation professionnelle.
L’AT en qualité de véhicule qui aide au changement concret et pragmatique est particulièrement conseillé dans les thématiques
suivantes :
• communication
• connaissance de soi
• action sur les autres
• comportement dans le dialogue
• développement d’organisation
• orientation des clients
• motivation.
Les publics ciblés sont
• toute personne ayant des responsabilités de dirigeant
• vendeurs
• collaborateurs au contact de la clientèle
• entraîneur
• cadres d’entreprises
 |
RSS feed Comments
